סלומון נ' חברת פלאפון תקשורת בע"מ

פסק דין

התובעת הגישה לבית המשפט תביעה לפיצויי בגין עגמת נפש בסך של 30,000 ₪. התובעת היא לקוחה של הנתבעת, וכאשר מסרה את הטלפון הנייד שלה לתיקון הוא הוחזר לה בלי תמונות. חלק מהתמונות הן של אמה המנוחה, בימיה האחרונים, ולתובעת לא היה להן כל גיבוי.

התובעת וחברתה, שנכחה במועד מסירת המכשיר, העידו כי לא נאמר להן שמידע שמצוי במכשיר עשוי להינזק כתוצאה מהתיקון.

הנתבעת מצידה הציגה את הנהלים שלה ולפיהם כל לקוח מחויב לחתום על טופס עם מסירת מכשיר לתיקון, ובטופס זה כתוב שמידע לא מגובה עשוי להינזק. הנתבעת הציגה את הטופס הסטנדרטי והודיעה שהיא לא מוצאת את הטופס שעליו חתמה התובעת.

הנתבעת גם טענה כי בכל תחנת שירות ישנם שלטים המתריעים כי מידע לא מגובה עשוי להימחק בעת תיקון המכשיר. התובעת בתשובה הציגה תמונות של תחנת השירות ומהן עולה כי קשה מאוד לראות את השלטים הללו שאינם גדולים והם מצויים מאחורי דלפקים גבוהים.

לבסוף, טענה הנתבעת כי התובעת נהגה ברשלנות כאשר לא גיבתה תמונות שכה יקרות לליבה, וזאת על אף חלוף מספר חודשים מפטירת האם ועד מסירת המכשיר לתיקון. התובעת טענה כי לא ידעה איך לגבות את התמונות.

הצדדים הסמיכו את בית המשפט לפסוק לפשרה לפי סעיף 79א לחוק בתי המשפט (נוסח משולב) התשמ"ד -1984, וזאת ללא מתן נימוקים לאחר שתוכנו של סעיף זה ומשמעותו הוסברו לצדדים על ידי בית המשפט.

לאחר ששקלתי את טענות הצדדים ושמעתי את עדיהם אני קובעת כי בשים לב לנזק שנגרם לתובעת בשל רשלנות הנתבעת מחד, ובשים לב לאשם התורם של התובעת, הפיצוי יעמוד על 5,000 ₪.

סכום זה ישולם בתוך 30 יום.  

ניתן היום, כ' סיון תש"ע, 02 יוני 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: